Rückgabebedingungen

Bei Bare Footwear ist es unser Ziel, dass unsere Kunden zu 100 % mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie unseren Rückgabeprozess sowie die entsprechenden Bedingungen.

Häufige Rückgabegründe und Lösungen

Produktionsfehler oder Qualitätsmangel

Ist das Produkt defekt oder weist es einen Herstellungs- oder Qualitätsmangel auf? Dann senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.

Falsche Größe oder Farbe bestellt

Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Meinung geändert

Möchten Sie das Produkt nicht mehr behalten? Dann können Sie es zurückgeben oder umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Falschen oder unvollständigen Artikel erhalten

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder fehlt ein Artikel in Ihrer Bestellung? Dann können Sie den falschen Artikel auf unsere Kosten zurücksenden oder wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.

Beschädigtes Paket erhalten

Ist Ihr Paket beschädigt bei Ihnen angekommen? Dann senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.

Falsche Versanddaten angegeben

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Möchten Sie diese ändern? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Anderer Grund

Kontaktieren Sie uns direkt. Gemeinsam finden wir gerne eine passende Lösung.

Wie können Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@bare-footwear.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Schritt 2 – Genehmigung und Rücksendeadresse

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie: Wurde Ihr Rücksendeantrag genehmigt, wir erhalten jedoch innerhalb von 14 Tagen weder eine Rückmeldung noch die Rücksendung, verfällt die Rücksendegenehmigung.

Schritt 3 – Verpacken Sie Ihre Rücksendung

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und mitgelieferten Komponenten.

Schritt 4 – Rücksendung versenden

Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse und übermitteln Sie die Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer) an unseren Kundenservice.

Schritt 5 – Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Vorbestellte Produkte (Pre-Orders);

• Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden;

• Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden.

Werbeaktionen

Produkte, die während einer Werbeaktion gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Dabei gilt jedoch eine Höchstgrenze von drei Artikeln pro Rücksendeantrag. Dies hilft uns, unseren Lagerbestand effizient zu verwalten und weiterhin attraktive Angebote anbieten zu können.

Beschädigtes Produkt erhalten

Ist Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Machen Sie deutliche Fotos des beschädigten Produkts auf einer ebenen Fläche, sodass sowohl die Beschädigung als auch das Versandetikett gut sichtbar sind.

• Senden Sie die Fotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an info@bare-footwear.com.

Anschließend senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Sollte auch das Ersatzprodukt einen Herstellungs- oder Transportschaden aufweisen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Zusätzliche Informationen

Kontakt

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter info@bare-footwear.com. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag erreichbar und antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

Wichtig

Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Vielen Dank, dass Sie sich für Bare Footwear entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.